TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a Vendiverso.
Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web vendiverso.com, aceptas cumplir estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos abstenerte de utilizar nuestros servicios.

1. GENERALIDADES

Vendiverso es una tienda en línea que opera en Colombia bajo el modelo de dropshipping, en colaboración con aliados logísticos y proveedores externos.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta misma página y entrará en vigor desde su publicación.

El uso de este sitio web implica la aceptación plena de las políticas, normas y disposiciones aquí establecidas.

Vendiverso actúa como intermediario comercial entre el cliente y los proveedores, facilitando el proceso de compra, gestión de pedidos y atención al cliente.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web forman parte de un catálogo público y son gestionados a través de nuestros proveedores aliados.

La disponibilidad de los productos está sujeta a cambios sin previo aviso y puede variar según el inventario del proveedor o las condiciones logísticas.

Vendiverso se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

• El producto se encuentra agotado.
• Se detecta un error en el precio, imagen o descripción del producto.
• Existen inconvenientes logísticos o de disponibilidad que impidan el despacho o la entrega.

En caso de cancelación, el cliente será informado oportunamente y podrá optar por el reembolso correspondiente o por el cambio a otro producto, según disponibilidad.

3. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en Colombia, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos diferentes métodos de pago mediante plataformas seguras y autorizadas.

Vendiverso no se hace responsable por retrasos en la aprobación o confirmación del pago derivados de fallas o demoras en pasarelas de pago, bancos o entidades financieras.

Si un pago es rechazado, no confirmado o presenta inconsistencias, el pedido no será procesado.

Nos reservamos el derecho de modificar precios, promociones, ofertas y condiciones comerciales en cualquier momento y sin previo aviso.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS

Los envíos son gestionados a través de nuestros proveedores y aliados logísticos autorizados.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la ciudad, zona de destino y condiciones de la transportadora.

Vendiverso no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

• Novedades o demoras de las empresas transportadoras.
• Información incorrecta, incompleta o errónea suministrada por el cliente.
• Situaciones externas de fuerza mayor o caso fortuito.

En caso de presentarse retrasos significativos, el cliente podrá contactarnos para recibir información actualizada sobre el estado de su pedido.

Cuando esté disponible, se suministrará un número de rastreo o guía de seguimiento.

Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la dirección ingresada por el cliente, los costos adicionales de reenvío deberán ser asumidos por el comprador.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Solo aceptamos solicitudes de devolución o reembolso en los siguientes casos:

• Producto defectuoso.
• Producto diferente al solicitado.
• Producto dañado durante el transporte.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, error en la compra o por expectativas personales distintas a la descripción publicada del producto.

El cliente dispone de un plazo de 5 días hábiles contados a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier novedad.

Para iniciar un proceso de devolución o reembolso, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales y adjuntar evidencia fotográfica o en video del problema reportado.

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado y de los tiempos de la entidad financiera correspondiente.

Los costos asociados a la devolución podrán aplicarse dependiendo del motivo del reclamo y del estado del producto.

6. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información personal recopilada por Vendiverso será utilizada exclusivamente para:

• Procesar pedidos.
• Gestionar envíos.
• Brindar soporte al cliente.
• Mejorar la experiencia de compra en el sitio web.

Vendiverso no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros sin autorización previa del usuario, salvo cuando sea estrictamente necesario para la operación del pedido o por obligación legal.

Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de nuestros clientes frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

El usuario podrá solicitar la actualización o eliminación de sus datos personales en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de contacto.

7. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Todos los productos comercializados por Vendiverso cuentan con una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación, salvo que en la publicación del producto se indique una condición diferente.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá comunicarse con nosotros y presentar evidencia suficiente del defecto o inconveniente reportado.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso inadecuado o indebido del producto.
• Manipulación incorrecta.
• Desgaste natural por uso.
• Daños ocasionados por terceros o por accidentes.

Vendiverso no garantiza que los productos satisfagan expectativas subjetivas del cliente distintas a las especificaciones, imágenes y descripciones publicadas en el sitio web.

Asimismo, Vendiverso no será responsable por pérdidas, daños o retrasos atribuibles a terceros, incluyendo proveedores, transportadoras, operadores logísticos o entidades financieras.

8. CONTACTO

Para consultas, soporte, solicitudes, reclamos o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: contacto@vendiverso.com
WhatsApp: +573138576439
Teléfono: 3138576439

Al realizar una compra en Vendiverso, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado plenamente estos Términos y Condiciones.